¿Qué hacer cuando Gesdatta informa que el número de factura no corresponde?
En ocasiones, al emitir una factura, Gesdatta puede informar que el número de la factura no corresponde. Esto sucede generalmente debido a microcortes en la conexión con AFIP, lo que impide que la factura se registre correctamente a través del servicio webservice de AFIP. A continuación, te explicamos cómo identificar este problema y solucionarlo de manera eficiente.
Identificar el problema
Cuando se emite una factura y Gesdatta detecta que el número no corresponde, es importante verificar si efectivamente no se registró en AFIP. Para ello:
- Ingresa a la última factura emitida con el punto de venta correspondiente.
- Observa si aparece la palabra CAE en rojo.
- CAE en rojo indica que la factura no ha sido guardada correctamente en AFIP.
Pasos para solucionar el problema
Si confirmas que la factura no fue registrada (es decir, no posee CAE), sigue estos pasos:
- Eliminar la factura:
- Antes de eliminar, asegúrate de que la factura no tenga recibos de cobranzas u otras operaciones vinculadas.
- Si tiene vínculos, primero desvincula estas operaciones para poder proceder con la eliminación.
- Vaciar la papelera:
- Una vez eliminada la factura, dirígete a la papelera ubicada en Ventas y elimina definitivamente el registro.
- Volver a emitir la factura:
- Después de eliminarla, emite nuevamente la factura. Asegúrate de tener una conexión estable con AFIP para evitar problemas similares.
Gesdatta también brinda la posibilidad de emitir facturas y luego poder asignar el CAE, esto es fundamental al momento de que el servicio de webservice de AFIP no esté funcionando.
Para conocer más sobre esta funicón podes leer la nota en nuestro blog: ¿Cómo facturar cuando el Web Services de AFIP no funciona?
Mantente atento a este tipo de notificaciones y sigue los pasos indicados para mantener tus operaciones en orden. Gesdatta está diseñado para ayudarte a gestionar tu negocio con total seguridad y confianza.